Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому физическому лицу, желающему приобрести услуги Spide Premium.

1.2. Исполнителем по договору выступает Администрация Spide, контакты указаны в разделе 10.

1.3. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является оплата выбранного тарифа Spide Premium. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.4. Оферта действует совместно с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Если условия расходятся, в части оплаты и возврата средств применяется настоящая оферта.

1.5. К оферте и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

2. Термины

2.1. Сервис — музыкальный сервис Spide: приложение Spide для Android и сайт spide.ru.

2.2. Premium — платный набор функций Сервиса, состав которого указан на странице spide.ru/premium.

2.3. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее оферту.

2.4. Аккаунт — учётная запись в Сервисе, к которой подключается Premium. Аккаунт определяется именем пользователя (ником), указанным при оформлении заказа, либо автоматически по входу в приложении.

2.5. Заказ — оформленное Заказчиком намерение оплатить выбранный тариф. Каждому заказу присваивается номер, который Сервис показывает на странице оплаты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциям Premium в Сервисе на срок выбранного тарифа, а Заказчик оплачивает этот доступ в размере и порядке, установленных разделом 4.

3.2. Услуга является цифровой и оказывается дистанционно через Сервис. Материальный носитель не передаётся, доставка не требуется.

3.3. Состав функций Premium и актуальные цены опубликованы на странице spide.ru/premium и доступны Заказчику до оплаты.

3.4. Сервис воспроизводит аудиоконтент из открытых сторонних источников. Исполнитель не продаёт аудиозаписи и не передаёт права на них: оплачивается доступ к функциям Сервиса.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг по тарифам:

• «Месяц» — 85 ₽ за 1 месяц доступа;
• «Год» — 899 ₽ за 12 месяцев доступа;
• «Навсегда» — 1 999 ₽, разовый платёж без ограничения срока.

4.2. Цены указаны в российских рублях. Налог на добавленную стоимость не начисляется.

4.3. Заказ оформляется на странице spide.ru/premium или в приложении. Заказчик выбирает тариф, указывает имя пользователя аккаунта, к которому подключается Premium (в приложении аккаунт определяется по входу), и переходит к оплате.

4.4. Оплата производится на защищённой платёжной странице платёжного сервиса Lava (lava.ru) способом, доступным на этой странице. Платёжные данные Заказчик вводит на стороне платёжного сервиса, Исполнителю они не передаются.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

4.6. Каждый платёж разовый. Автоматическое продление и повторные списания не производятся. По окончании оплаченного срока доступ к Premium прекращается, бесплатные функции Сервиса остаются доступны.

4.7. Подтверждением оплаты служат номер заказа, который Сервис показывает после оплаты, и запись о платеже в платёжном сервисе. Электронный чек в рамках Сервиса не выдаётся.

5. Срок и порядок предоставления услуги

5.1. Premium подключается к указанному в заказе аккаунту автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом, как правило в течение нескольких минут.

5.2. Если Premium не подключился автоматически, Исполнитель подключает его вручную в течение 24 часов с момента поступления оплаты по обращению Заказчика в поддержку с номером заказа.

5.3. Срок действия тарифа отсчитывается с момента подключения Premium к аккаунту. Статус и дату окончания Заказчик видит в приложении в разделе Настройки → Premium.

5.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение срока действия тарифа Заказчик имел доступ к функциям Premium и не направил претензию в порядке раздела 6.

5.5. Если при оформлении заказа Заказчик ошибся в имени пользователя, Исполнитель по обращению в поддержку переносит Premium на верный аккаунт.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат производится в случаях, перечисленных в разделе 5 Пользовательского соглашения: Premium не подключён к указанному аккаунту в течение 48 часов с момента оплаты, функции Premium не работают по технической вине Сервиса, либо по одному аккаунту за один и тот же срок оплата списана дважды.

6.2. Заявка на возврат подаётся в поддержку в течение 14 календарных дней с момента оплаты на почту MusicSpide@gmail.com или в Telegram @spidelond. В заявке указываются номер заказа или имя пользователя аккаунта, дата, сумма и способ оплаты и причина возврата.

6.3. Заявка рассматривается в течение 24 часов. При одобрении возврат производится в течение 72 часов через платёжный сервис Lava на реквизиты, с которых поступила оплата. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.

6.4. Premium, подключённый по возвращённому платежу, отключается: срок, выданный по этому платежу, снимается с аккаунта автоматически.

6.5. Отмена заказа до оплаты не требует обращения: неоплаченный счёт теряет силу по истечении срока его действия, деньги при этом не списываются.

6.6. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется подключить Premium в срок, указанный в разделе 5, и обеспечивать работу оплаченных функций в течение срока действия тарифа.

7.2. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком Пользовательского соглашения в порядке, предусмотренном его разделом 8.

7.3. Заказчик обязуется указывать достоверные данные при оформлении заказа и отвечает за правильность имени пользователя аккаунта.

7.4. Заказчик вправе обратиться в поддержку по любому вопросу, связанному с оплатой и работой Premium, в порядке раздела 10.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не отвечает за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами вне его контроля: действиями операторов связи, сторонних источников аудиоконтента, платёжного сервиса или оборудованием Заказчика.

8.3. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по тарифу, в рамках которого возникли требования.

9. Срок действия и изменение оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на странице spide.ru/oferta и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

9.2. Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия уже оплаченного периода.

9.3. Актуальная редакция всегда доступна на странице spide.ru/oferta.

10. Контакты Исполнителя

10.1. Исполнитель: Администрация Spide, сайт spide.ru.

10.2. Почта: MusicSpide@gmail.com, Telegram: @spidelond, страница поддержки: spide.ru/support.

10.3. Срок ответа на обращения — до 24 часов.